Envie de gâter votre chien sans vider votre portefeuille ? Vous avez sûrement déjà croisé Zooplus.fr, cette animalerie en ligne qui promet des prix imbattables, un immense choix de produits et une livraison express. Mais que vaut réellement ce site plébiscité par des milliers de maîtres ?
👉 Dans cet article, on partage notre avis sans concession sur Zooplus, après l’avoir testé sous toutes ses coutures !
Zooplus fr, c’est quoi ?
Zooplus.fr, c’est l’une des plus grandes animaleries en ligne d’Europe, fondée en 1999 en Allemagne. Présente dans plus de 30 pays, elle s’est imposée comme une référence incontournable pour tous les amoureux des animaux, et particulièrement pour les propriétaires de chiens.
L’objectif de Zooplus
Le site mise sur une offre complète et accessible :
- Une large gamme de produits pour chiens, chats, rongeurs, oiseaux, poissons, reptiles, etc.
- Des prix souvent plus compétitifs que ceux des animaleries physiques.
- Une livraison rapide à domicile, directement depuis leurs entrepôts européens.
Les chiffres qui parlent
- + de 8 000 références disponibles sur le site.
- Présence dans plus de 30 pays européens 🌍.
- Une note moyenne de 4,5/5 sur les principales plateformes d’avis clients.
L’expérience d’achat sur Zooplus fr
Acheter sur Zooplus.fr, c’est un peu comme entrer dans une animalerie XXL en ligne, sauf qu’ici, tout est à portée de clic. L’expérience utilisateur est pensée pour être rapide, fluide et agréable, aussi bien sur ordinateur que sur mobile.
Une navigation simple et claire
Dès la page d’accueil, on trouve facilement son chemin :
- Catégories bien structurées (chiens, chats, rongeurs, oiseaux, etc.)
- Filtres précis pour affiner la recherche (taille du chien, marque, type de produit, allergies…)
- Photos et descriptions détaillées pour chaque article
- Des avis clients utiles pour choisir le bon produit
Les produits pour chiens les plus populaires
Zooplus mise sur un catalogue très complet pour nos compagnons à quatre pattes. Voici un aperçu des catégories les plus plébiscitées 👇
| Catégorie | Exemples de produits | Points forts |
| Nourriture | Royal Canin, Hill’s, Purizon, Lukullus. Pas de Colonel Gustave ni de Japhy, hélas. | Qualité et diversité des marques |
| Accessoires | Laisse, collier, panier, jouet, gamelle | Large choix pour tous les budgets |
| Soins & hygiène | Shampoings, brosses, antiparasitaires | Produits vétérinaires fiables |
| Friandises | Biscuits, os à mâcher, snacks dentaires. Pas de cani-gourmand ni Cernunos, hélas | Idéal pour le dressage et le plaisir 🦴 |
Livraison et service client
Zooplus sait que les maîtres pressés n’aiment pas attendre !
- Délai moyen de livraison : entre 2 et 4 jours ouvrés
- Livraison gratuite dès un certain montant (environ 45 €)
- Emballages solides, souvent recyclables ♻️
- Suivi de colis en temps réel via leur interface client
- Service client disponible par e-mail ou téléphone en cas de souci
💬 Certains utilisateurs notent parfois de petits retards en période de forte demande, mais dans la majorité des cas, les livraisons arrivent dans les temps.
Notre avis sur Zooplus fr
Après plusieurs commandes test, notre verdict est clair : Zooplus.fr, c’est pas mal, ça dépanne. Les prix sont très compétitifs, surtout sur les grandes marques d’alimentation canine, et les livraisons sont rapides et bien suivies.
On apprécie aussi la clarté du site, le programme de fidélité Zooplus Points et la qualité des produits proposés, qu’il s’agisse de croquettes, de jouets ou d’accessoires. Bien sûr, tout n’est pas parfait ; certains articles sont parfois en rupture de stock, et le service client peut être un peu lent en période de forte activité.
Mais dans l’ensemble, Zooplus reste une intéressant pour les propriétaires de chiens, qui y trouveront un bon rapport qualité-prix et un service pratique, fiable et économique
Les autres avis clients sur Zooplus fr
Les retours clients sur le site sont plutôt mitigés, avec des points forts et quelques zones d’ombre à noter. D’après la page d’avis du site (près de 19 000 avis) :
- Note moyenne : 3,0/5 avec TrustScore “Moyen”, sur la base de 18 886 avis.
- Répartition des étoiles : environ 59 % de 5 étoiles, 14 % de 4 étoiles, 8 % de 3 étoiles, 5 % de 2 étoiles et 14 % de 1 étoile.
Ce que les clients apprécient :
- Beaucoup saluent le large choix de produits et les prix compétitifs. Exemple :
« Super, beaucoup de choix. Des prix attractifs. » - La livraison rapide et un bon emballage reviennent souvent dans les commentaires positifs. Exemple :
« Nous prenons nos croquettes depuis des années chez eux. La livraison est rapide le colis bien emballé. » - Certains clients fidèles indiquent qu’ils ont réussi une réclamation rapidement lorsque tout ne se passait pas bien. Exemple :
« Quand nous avons eu un souci … on a fait une réclamation et 24h après on avait une réponse positive au remboursement. »
Les critiques fréquentes et avis négatifs :
- Le service client est souvent pointé du doigt : retards de réponse, téléphone non joint, mails sans retour. Exemple :
« Service client lamentable. Le livreur GLS fait n’importe quoi… On m’indique que l’information est remontée… je ne suis jamais recontactée. » - Les problèmes de livraison reviennent aussi : colis en retard, livraison à un voisin sans notification, transporteurs jugés peu sérieux. Exemple :
« Le livreur jette par-dessus le portail… même chose pour le 2e paquet… » - Enfin, plusieurs clients évoquent une augmentation des prix régulière ou une différence de tarification par rapport à la concurrence :
« Plus je passe de commandes… plus les prix augmentent. C’est dommage. »
Où trouver un magasin Zooplus en France ?
Bonne question ! En réalité, Zooplus n’a pas de magasins physiques en France. L’entreprise fonctionne exclusivement en ligne, ce qui lui permet de réduire ses coûts et d’offrir des prix plus attractifs à ses clients. Tous les produits sont expédiés depuis leurs entrepôts européens, notamment situés en Allemagne et en France, assurant ainsi une livraison rapide.
