Vous vous êtes déjà demandé ce qui se passerait si votre chien tombait malade du jour au lendemain ? Entre les consultations, les médicaments et les examens, la facture peut vite grimper… C’est là qu’intervient SantéVet, l’une des assurances santé animale les plus connues en France. On l’a testée pour vous : voici notre avis sans langue de bois.
🐶 3 infos essentielles à retenir de notre expérience avec cette assurance :
Jusqu’à 100 % des frais vétérinaires remboursés, avec un budget prévention inclus.
Remboursements rapides via une application simple à utiliser.
Formules variées, mais attention aux délais de carence et exclusions.
Que rembourse SantéVet ? Présentation de cette assurance et de ses formules
Ce que l’assurance prend en charge
Avec SantéVet, l’objectif est clair : éviter que votre porte-monnaie souffre quand votre animal est malade ou victime d’un accident. L’assurance prend en charge une grande partie des soins vétérinaires, selon la formule choisie.
Voici ce qui peut être remboursé :
- Consultations chez le vétérinaire
- Frais liés aux accidents et aux maladies
- Chirurgies et hospitalisations
- Examens médicaux (radios, IRM, analyses de sang…)
- Médicaments prescrits
- Médecines douces (ostéopathie, acupuncture, phytothérapie…)
- Transport en ambulance animalière
- Frais de pension si vous êtes hospitalisé et que votre animal doit être gardé
🦴 Et ce n’est pas tout : toutes les formules intègrent un Budget Prévention, utilisable pour :
- Les vaccins
- Les antiparasitaires
- La stérilisation / castration
- Le détartrage
- L’identification (puce/tatouage)
- Les produits d’hygiène vétérinaire
💡 Bon à savoir : comme toute assurance, SantéVet applique des délais de carence : 2 jours pour les accidents, 45 jours pour les maladies, et jusqu’à 6 mois pour certains actes chirurgicaux.
Les différents tarifs et formules
SantéVet propose cinq formules principales pour les chiens et les chats, à adapter selon votre budget et vos besoins.
| 🐶 Formule | 💸 Remboursement | 📈 Plafond annuel | 🧴 Budget prévention |
| Light | 60 % | 1 100 € | 20 € |
| Confort | 70 % | 1 500 € | 30 € |
| Confort + | 80 % | 1 800 € | 50 € |
| Premium | 90 % | 2 200 € | 100 € |
| Optimal | 100 % | 2 500 € | 150 € |
🔎 À noter :
- Les prix dépendent de plusieurs facteurs : race, âge, lieu de résidence…
- Tous les contrats incluent l’accès à l’appli mobile, aux services d’assistance 24h/24, et au tiers payant Payvet pour ne pas avancer les frais chez les vétérinaires partenaires.
📲 Il est possible d’ajouter des options comme une garantie décès, une responsabilité civile, ou un remboursement renforcé en cas de maladie chronique.
🐕 Dog Chef ou Elmut ? Découvrez notre avis.
Notre avis après avoir souscris à Santévet
Après plusieurs années passées avec SantéVet pour notre chien, notre retour d’expérience est globalement très positif. Dès les premiers soins, notamment pour une gale sarcoptique, nous avons apprécié la simplicité des démarches de remboursement, réalisables en quelques clics via l’application mobile. Les remboursements ont toujours été rapides — généralement sous 72 heures et conformes aux garanties annoncées.
Nous avons particulièrement utilisé le Budget Prévention pour les vaccins et antiparasitaires, ce qui s’est avéré très pratique. Lors d’une chirurgie imprévue, l’assurance a bien pris en charge l’ensemble des frais, sans mauvaise surprise.
On souligne aussi le service client réactif et à l’écoute, même en cas de question un peu technique. Bien sûr, les délais de carence au départ sont un peu frustrants, mais une fois cette période passée, on se sent réellement accompagné dans la santé de son animal.
Les autres avis clients sur Santévet
Du côté des autres clients, les avis sur SantéVet sont globalement très positifs. Beaucoup saluent la rapidité des remboursements et la clarté des contrats, ainsi que l’efficacité de l’application mobile. 🐶📱 Sur les plateformes d’avis, SantéVet obtient souvent des notes au-dessus de 4/5. Certains utilisateurs évoquent cependant des délais de carence jugés trop longs ou des refus de remboursement en cas de dossier incomplet, mais ces critiques restent minoritaires.
La majorité des clients se dit satisfaite et recommande l’assurance pour sa fiabilité sur le long terme.
Les avantages et inconvénients de Santévet
| ✅ Avantages | ❌ Inconvénients |
| Remboursements rapides (souvent sous 72h) | Délais de carence parfois longs (jusqu’à 6 mois) |
| Application mobile simple et efficace | Frais de dossier à la souscription (12,90 €) |
| Budget prévention inclus dans toutes les formules | Exclusions possibles : maladies héréditaires ou antérieures |
| Large choix de formules adaptées à tous les budgets | Tarifs élevés pour certaines races à risques |
| Service client réactif et disponible | Certaines démarches peuvent sembler administratives |
| Tiers payant disponible avec Payvet | Pas de couverture des soins antérieurs à la souscription |
Questions fréquentes
Est-ce que SantéVet rembourse les vaccins ?
Oui, grâce au Budget Prévention inclus dans chaque formule, les vaccins sont partiellement ou totalement remboursés. 💉
Comment arrêter un contrat SantéVet ?
Il suffit d’envoyer une lettre recommandée au moins 2 mois avant la date d’échéance du contrat.
Comment se faire rembourser avec SantéVet ?
Prenez en photo la feuille de soins et la facture, puis envoyez-les via l’application mobile ou l’espace client en ligne. 📲
Comment contacter SantéVet ?
Par téléphone au 03 20 13 50 00, via leur site web ou directement depuis l’appli.
Qu’est-ce que le contrat Confort de SantéVet ?
C’est une formule intermédiaire qui rembourse 70 % des frais vétérinaires, avec un plafond annuel de 1 500 € et 30 € de Budget Prévention. Jusqu’à 100 % des frais vétérinaires remboursés, avec un budget prévention inclus. Remboursements rapides via une application simple à utiliser.Formules variées, mais attention aux délais de carence et exclusions.
